Politique de livraison
Nous nous engageons à fournir une expérience de livraison de qualité à tous nos clients. Aganetinfos'efforce ainsi de vous fournir une expérience de livraison transparente et sans soucis. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide.
Délais de livraison
Nous faisons de notre mieux pour expédier toutes les commandes dans un délai de 24 à 48 heures après leur réception. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et des services de livraison disponibles. Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande. Il sera mis en œuvre par un secrétariat ou un partenaire logistique. Il ne peut intervenir qu'après vérification du bien-fondé de la demande par le client.
En cas de force majeure ou d'événements exceptionnels (catastrophe naturelle, épidémie, grèves, lock-out, etc.) retardant ou interdisant la livraison des marchandises , Aganetinfo est dégagée de toute responsabilité. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut avoir lieu que si le client a pris connaissance de ses engagements envers Aganetinfo.
Il reste indicatif et ne saurait donner lieu à des réclamations de la part du client si le retard à partir de la date de livraison supposée est inférieur à 7 jours. Au-delà de ce délai (délai de livraison + 7 jours) le client peut demander l’annulation de sa commande.
Après avoir reçu les marchandises, le client doit les inspecter et signaler tout dommage ou non-conformité en envoyant un courriel à contact@Aganetinfo.com dans un délai de deux jours.
Vous trouverez ci-dessous le lien de toutes les villes ainsi que les durées et les frais qui leur sont assignés : https://digylog.com/deliveryservice
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids ,volume et de la destination de votre commande. Vous pouvez voir les frais de livraison applicables à votre commande au moment du paiement. Nous proposons également la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 10000 dh pour les entreprises et 6000 dh pour les particuliers.
Confirmation de livraison
Nous envoyons une confirmation de livraison par courrier électronique dès que votre commande est expédiée. En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.
Rétractation
A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour retourner un produit acheté, (qui doit rester fermé dans son emballage d’origine) et être remboursé le prix d’achat du produit. Les frais d'envoi et de retour des marchandises restant à votre charge. Seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.
Les frais de retour sont à votre charge.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Aganetinfo procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 7 jours suivant la notification de votre demande et via le moyen de paiement qui la convient, moins les frais de traitement de dossier fixés à une somme de 350,00 Dhs HT.